Falta de clareza na marca: A razão dos baixos resultados do marketing

No mundo corporativo, a interdependência entre branding e marketing é inegável. A comunicação da sua empresa não é apenas uma série de mensagens publicitárias; é a expressão da sua marca em todos os pontos de contato com o cliente.

Se essa comunicação não estiver alinhada com a essência da marca, os resultados do marketing serão comprometidos. A verdade é que o marketing só consegue trabalhar com o que tem. Portanto, quando a base – a marca – não é clara, o que resta são tentativas frustradas de se comunicar e atrair o público.

No artigo de hoje, vamos entender como a falta de clareza na marca pode se transformar em um ciclo vicioso que prejudica os resultados da sua empresa.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Como a marca ganha vida no dia a dia

• Marketing trabalha com o que tem

• O ciclo vicioso do marketing que não funciona

• Os resultados do marketing dependem da marca

• A consistência vem de saber quem você é

Como a marca ganha vida no dia a dia

A comunicação de uma empresa é, em essência, a materialização da sua marca. Desde os posts nas redes sociais até o atendimento ao cliente, cada interação comunica algo sobre quem você é como empresa.

Se marca bem definida, essa comunicação flui naturalmente e é recebida de forma positiva pelo público. Dessa forma, a clareza na identidade da marca permite que a comunicação seja consistente e gere identificação com o público-alvo, o que a torna uma ferramenta indispensável de atração e fidelização de clientes.

Por outro lado, se a marca não tiver uma direção clara, a comunicação se torna confusa e desconexa. Isso resulta em uma percepção negativa da empresa, e o público não consegue entender o que ela representa ou como pode se beneficiar dos seus produtos e serviços.

Bom, já que a comunicação é a materialização da marca, o responsável por executar essa comunicação é o marketing, porém, ele tem como base a marca. E aqui começa o problema.

Marketing trabalha com o que tem

Quando a marca não possui clareza de quem a empresa é, onde quer chegar e qual é o público com o qual ela deseja se comunicar, como o Marketing trabalha? Simples, com o que tem. E por isso, se torna um jogo de adivinhação.

Essa falta de clareza gera anúncios que não trazem resultados e uma comunicação que não é percebida como verdadeira. Em um cenário onde a concorrência é acirrada, essa confusão pode ser fatal. Os clientes são bombardeados com informações e opções, e se sua marca não se destacar, simplesmente não será lembrada.

A propósito, a falta de clareza, além de prejudicar a atração de novos clientes, também afeta a retenção dos existentes. Clientes que não compreendem o valor da sua marca ou que não se identificam com ela são menos propensos a continuar a relação de compra.

A consequência direta disso é uma diminuição na receita e um aumento no custo por aquisição de novos clientes, criando um ciclo financeiro insustentável.

O ciclo vicioso do marketing que não funciona

O resultado de toda essa confusão é: a demissão do head de marketing, que é substituído por alguém considerado “diferentão” e salvador da pátria. No entanto, essa abordagem ignora a verdadeira raiz do problema: a falta de clareza na marca.

E então, o ciclo se repete: mudanças na liderança do marketing sem abordar as questões subjacentes da marca resultam em mais frustração e menos resultados. Com isso, em vez de resolver a questão da marca, a empresa continua buscando soluções temporárias.

Dessa maneira, a cada troca de head de marketing, a empresa investe mais tempo e dinheiro em uma estratégia que, por si só, não tem uma base sólida. Essa falta de continuidade prejudica a construção de uma mensagem consistente, levando a empresa a gastar recursos em campanhas que não geram os resultados esperados.

Assim, o marketing se torna um campo de batalha, onde as mudanças são superficiais, mas os problemas permanecem.

Os resultados do marketing dependem da marca

Ter uma marca sólida é fundamental para que o marketing obtenha sucesso. Quando a marca está bem construída, o marketing pode operar de forma eficiente, atraindo leads qualificados e gerando oportunidades de vendas.

A marca não é apenas um logotipo ou um slogan; é a promessa que você faz ao seu público. E quando essa promessa é cumprida de maneira consistente, a confiança se estabelece, o ciclo de vendas é facilitado e a retenção de clientes aumenta.

Investir na marca é, portanto, um investimento no próprio futuro da empresa. Com uma marca forte, o marketing passa a trabalhar de forma eficiente, e consegue promover a empresa da forma certa, tornando a marca a opção óbvia do público.

A consistência vem de saber quem você é

Para finalizar, a consistência é um elemento-chave na construção de uma marca forte. Cada ponto de contato, desde o conteúdo das redes sociais até o atendimento ao cliente, deve refletir a mesma mensagem e os mesmos valores.

E para que isso aconteça, é indispensável que a marca seja bem construída, somente assim o marketing consegue ter coerência e consistência em suas estratégias e campanhas. Só é possível ser coerente, quando se sabe quem você e qual é a sua identidade.

Aliás, é sempre bom lembrar: uma falha na marca, resulta em falha na comunicação, o que diminui a percepção de valor do negócio, afetando diretamente a receita da empresa. Não tem marketing que sobreviva a uma marca confusa.

Tudo parte da marca, nem sempre é culpa do marketing. Na maioria das vezes é falta de branding mesmo.

Conclusão:

Fica evidente que existe uma verdade que não pode ser ignorada: a marca é a base para o marketing. O marketing executa a marca em busca de atração e retenção de públicos qualificados para gerar oportunidades de vendas. Simples e claro.

Ignorar essa verdade pode resultar em um ciclo interminável de tentativas frustradas e resultados insatisfatórios. Sendo assim, se você deseja que seu marketing funcione e traga resultados, comece a investir na sua marca.

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